Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Healing Hands Interlaken
Interlaken, Schweiz
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen, Gutscheine und Terminvereinbarungen von Healing Hands Interlaken.
Mit der Buchung eines Termins, dem Kauf eines Gutscheins oder der Inanspruchnahme einer Behandlung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
2. Terminvereinbarung
Behandlungen sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Ein Termin gilt als verbindlich reserviert, sobald er von Healing Hands Interlaken bestätigt wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Der vereinbarte Preis bleibt dabei grundsätzlich unverändert.
3. Stornierung und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert oder verschoben werden.
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird grundsätzlich der volle Behandlungspreis verrechnet.
Bei Gutscheinen kann der entsprechende Gutscheinwert als eingelöst betrachtet werden.
In begründeten Ausnahmefällen kann Healing Hands Interlaken nach eigenem Ermessen eine andere Regelung treffen.
4. Anzahlung
Für bestimmte Behandlungen oder Buchungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt. Die Anzahlung wird bei Durchführung der Behandlung mit dem Gesamtpreis verrechnet.
Bei einer nicht fristgerechten Stornierung oder bei Nichterscheinen kann die Anzahlung entsprechend der Stornierungsbedingungen einbehalten werden.
5. Preise und Zahlung
Die jeweils gültigen Preise werden auf der Website, bei der Terminvereinbarung oder direkt bei Healing Hands Interlaken bekannt gegeben.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsmethoden können insbesondere Barzahlung, Kartenzahlung oder elektronische Zahlungsmöglichkeiten sein.
Healing Hands Interlaken behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Für bereits bestätigte Termine gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis.
6. Gutscheine
6.1 Gültigkeit
Gutscheine von Healing Hands Interlaken sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig, sofern auf dem Gutschein keine andere Gültigkeitsdauer angegeben ist.
Nach Ablauf der Gültigkeit besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Einlösung oder Rückerstattung.
6.2 Einlösung
Der Gutschein kann für die auf dem Gutschein bezeichnete Behandlung oder, sofern vereinbart, für eine andere Behandlung im entsprechenden Wert eingelöst werden.
Ist die gewählte Behandlung teurer als der Gutscheinwert, muss die Differenz vor der Behandlung bezahlt werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Restbetrages ist nicht möglich.
6.3 Übertragbarkeit
Gutscheine sind übertragbar und können von einer anderen Person eingelöst werden.
6.4 Terminvereinbarung
Für die Einlösung eines Gutscheins ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.
Der Gutschein muss spätestens bei Beginn der Behandlung vorgelegt bzw. vorgewiesen werden.
6.5 Stornierung eines Gutschein-Termins
Auch für Termine, die mit einem Gutschein gebucht wurden, gilt die 24-Stunden-Stornierungsfrist.
Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen kann der Gutscheinwert als eingelöst betrachtet werden.
6.6 Verlust
Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.
Kann der Kauf anhand unserer Unterlagen eindeutig nachgewiesen werden, kann Healing Hands Interlaken nach eigenem Ermessen einen Ersatzgutschein ausstellen.
6.7 Kombination mit Aktionen
Gutscheine können grundsätzlich nicht mit anderen Rabatten oder Sonderaktionen kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angeboten wird.
7. Behandlungen und gesundheitliche Angaben
Der Kunde verpflichtet sich, Healing Hands Interlaken vor Beginn der Behandlung über relevante gesundheitliche Beschwerden, Verletzungen, Operationen, Schwangerschaft sowie andere Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein könnten.
Healing Hands Interlaken behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn aus fachlicher Sicht eine Behandlung nicht sinnvoll oder nicht verantwortbar erscheint.
Die angebotenen Massagen und Wellnessbehandlungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinische Behandlung.
Bei akuten oder ungeklärten Beschwerden wird empfohlen, vor der Behandlung einen Arzt oder eine andere geeignete medizinische Fachperson zu konsultieren.
8. Haftung
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen.
Healing Hands Interlaken haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9. Home-Service
Bei Behandlungen beim Kunden vor Ort können zusätzliche Kosten für Anfahrt und den erforderlichen Transport von Behandlungsliege, Handtüchern, Ölen und weiterem Material anfallen.
Die Höhe der zusätzlichen Kosten wird dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt und ist Bestandteil der vereinbarten Leistung.
10. Krankenkassen
Die angebotenen Behandlungen werden nicht automatisch von Schweizer Krankenkassen oder Zusatzversicherungen übernommen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Behandlung bei seiner Krankenkasse abzuklären, ob und unter welchen Voraussetzungen eine Kostenbeteiligung möglich ist.
Healing Hands Interlaken übernimmt keine Garantie für eine Rückerstattung durch eine Krankenkasse.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Daten werden insbesondere zur Bearbeitung von Terminen, Zahlungen, Kundenanfragen und zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verwendet.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten werden in der separaten Datenschutzerklärung von Healing Hands Interlaken beschrieben.
12. Änderungen der AGB
Healing Hands Interlaken behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen.
Für bereits bestätigte Buchungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlich zuständigen Gerichte.
14. Kontakt
Healing Hands Interlaken
Interlaken, Schweiz
E-Mail: karolahorv@gmail.com
Telefon: 078 310 95 33
Website: www.healinghandsinterlaken.com
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General Terms and Conditions
Healing Hands Interlaken
Interlaken, Switzerland
Last updated: September 2026
1. Scope
These General Terms and Conditions apply to all treatments, services, gift vouchers and appointments offered by Healing Hands Interlaken.
By booking an appointment, purchasing a gift voucher or receiving a treatment, the client accepts these Terms and Conditions.
2. Appointments
Treatments are available by appointment only.
An appointment is considered confirmed once it has been confirmed by Healing Hands Interlaken.
Clients are requested to arrive on time. If a client arrives late, the treatment time may be shortened accordingly. The full agreed treatment price remains payable.
3. Cancellation and No-Show Policy
Appointments may be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment.
For cancellations made less than 24 hours before the appointment or in the event of a no-show, 100% of the treatment price may be charged.
For appointments booked using a gift voucher, the voucher value may be considered fully redeemed.
In exceptional circumstances, Healing Hands Interlaken may, at its discretion, make an exception to this policy.
4. Deposits
For certain treatments, longer appointments, new clients or special bookings, a 50% deposit may be required.
The deposit amount and payment deadline will be communicated to the client at the time of booking.
The deposit will be deducted from the total treatment price.
If the appointment is cancelled less than 24 hours before the scheduled time or the client does not attend, the deposit may be retained in accordance with the cancellation policy.
5. Prices and Payment
All prices are stated in Swiss Francs (CHF), unless otherwise indicated.
Payment is due immediately after the treatment, unless another arrangement has been agreed in advance.
Depending on availability, payment may be made by cash, card or other electronic payment methods.
Healing Hands Interlaken reserves the right to change prices at any time. The price confirmed at the time of booking will generally apply to an already confirmed appointment.
6. Gift Vouchers
6.1 Validity
Gift vouchers are valid for 12 months from the date of issue, unless a different validity period is stated on the voucher.
Expired vouchers can generally no longer be redeemed or refunded.
6.2 Redemption
Gift vouchers may be redeemed for the treatment specified on the voucher or, by agreement, for another treatment of equal value.
If the selected treatment costs more than the voucher value, the difference must be paid by the client before the treatment.
Gift vouchers cannot be exchanged for cash. Any remaining balance is generally non-refundable.
6.3 Transferability
Gift vouchers are transferable and may be used by another person.
6.4 Booking with a Gift Voucher
An appointment must be booked in advance.
The voucher must be presented or shown at the latest at the beginning of the treatment.
6.5 Cancellation of a Voucher Appointment
The same 24-hour cancellation policy applies to appointments booked with a gift voucher.
If the appointment is cancelled less than 24 hours in advance or the client does not attend, the voucher value may be considered redeemed.
6.6 Lost or Stolen Vouchers
Healing Hands Interlaken is generally not liable for lost or stolen gift vouchers.
If the purchase can be clearly verified in our records, Healing Hands Interlaken may, at its discretion, issue a replacement voucher.
6.7 Combination with Promotions
Gift vouchers cannot generally be combined with other discounts, promotions or special offers unless explicitly stated otherwise.
7. Treatments and Health Information
Clients are required to inform Healing Hands Interlaken before the treatment of any relevant health conditions, injuries, recent surgeries, pregnancy or other circumstances that may affect the treatment.
Healing Hands Interlaken reserves the right to refuse or modify a treatment if, in its professional judgment, the treatment is not appropriate or advisable.
Massage and wellness treatments do not replace medical examinations, diagnoses or medical treatment.
Clients with acute, unexplained or serious health complaints are advised to consult a doctor or other qualified healthcare professional before receiving a treatment.
8. Liability
Clients are responsible for providing accurate and complete information regarding their health and any circumstances relevant to the treatment.
Healing Hands Interlaken is liable for damages caused by intentional or grossly negligent conduct to the extent required by applicable law.
Any further liability is excluded to the extent permitted by Swiss law.
9. Home Service
Additional charges may apply for treatments provided at the client's location.
These charges may cover travel and the transportation and setup of the massage table, towels, oils and other necessary equipment.
Any additional costs will be communicated to the client before the booking is confirmed.
10. Health Insurance
Treatments offered by Healing Hands Interlaken are not automatically covered by Swiss health insurance or supplementary insurance.
Clients are responsible for checking with their own insurance provider whether and under what conditions a treatment may be reimbursed.
Healing Hands Interlaken does not guarantee reimbursement by any insurance provider.
11. Privacy and Data Protection
Personal data is processed in accordance with applicable Swiss data protection legislation.
Personal information may be used for appointment management, payment processing, communication with clients and the provision of agreed services.
Further information is provided in the separate Privacy Policy of Healing Hands Interlaken.
12. Amendments
Healing Hands Interlaken reserves the right to amend these Terms and Conditions when necessary.
For appointments that have already been confirmed, the Terms and Conditions applicable at the time of booking will generally apply.
13. Applicable Law and Jurisdiction
These Terms and Conditions are governed by Swiss law, subject to any mandatory statutory provisions.
The competent courts under applicable Swiss law shall have jurisdiction.
14. Contact
Healing Hands Interlaken
Interlaken, Switzerland
Email: karolahorv@gmail.com
Phone: 078 310 95 33
Website: www.healinghandsinterlaken.com
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